Support
MatchPoint BE
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous par email — nous répondons sous 48h en moyenne.
Questions fréquentes
Comment lier mon numéro d'affiliation AFT ?
Allez dans Réglages → Compte → Lier une affiliation, puis saisissez votre numéro. Le profil est ensuite lié à vos classements officiels et à votre historique de matchs.
Mon classement n'est pas à jour, que faire ?
Les données officielles sont mises en cache pour limiter la charge sur le site de la fédération. Tirez vers le bas sur l'écran de profil pour forcer un rafraîchissement. À la sortie des nouveaux classements (mai et octobre), l'app se met à jour toute seule et vous présente votre nouveau classement.
Que contient l'abonnement Premium ?
Amis illimités, confrontations directes (head-to-head), statistiques et analyses avancées, suivi complet des résultats de vos amis, veille des tournois, filtres d'annonces avancés, équipement et séances santé, création de ligues et de tournois communautaires. L'abonnement est annuel, au prix affiché dans le store, et se gère (essai, renouvellement, résiliation) dans les réglages de votre compte Apple ou Google.
Comment résilier ou restaurer mon abonnement ?
La résiliation se fait uniquement dans les réglages de votre compte Apple (Abonnements) ou Google Play (Paiements et abonnements), au moins 24 h avant l'échéance. Pour retrouver un abonnement actif sur un nouvel appareil : Réglages → Premium → Restaurer mes achats. Les remboursements sont traités par Apple ou Google.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app : Réglages → Supprimer mon compte. Sans l'app : https://tennis-app-flutter.vercel.app/delete-account. Vos données personnelles sont retirées sous 30 jours ; les résultats partagés sont anonymisés. La suppression ne résilie pas un abonnement en cours : celui-ci se gère dans le store.
L'app est-elle officielle AFT ?
Non, MatchPoint BE est une application indépendante. Elle n'est pas affiliée à l'AFT, à Tennis Vlaanderen ni à la TPPWB. Les données officielles sont récupérées depuis le site public de la fédération (tennis.tppwb.be).
Comment signaler un contenu ou bloquer quelqu'un ?
Le menu de chaque annonce, publication ou message permet de signaler le contenu ou de bloquer son auteur. Un utilisateur bloqué ne peut plus vous contacter et ses contributions sont masquées ; vous pouvez le débloquer dans Réglages → Utilisateurs bloqués. Les signalements sont examinés par nos soins.
Puis-je signaler un bug ou suggérer une fonctionnalité ?
Oui, écrivez-nous à matchpoint-support@vkapps.be avec autant de détails que possible (capture d'écran, version de l'app, modèle de téléphone). Toutes les suggestions sont les bienvenues.
Nous contacter
Pour toute question, demande de support ou retour, écrivez-nous à :
matchpoint-support@vkapps.beDélai de réponse indicatif : 48h